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 本所志工招募計畫

中華民國94年6月訂定

一、目的

為增進本所為民服務品質與效率,廣結社會資源,鼓勵社會人士積極參與為民服務工作,協助政府推動各項土地政策,加強與民眾之溝通;並發揚服務精神,擴大服務項目,提昇服務層次,協助諮詢引導服務,以落實便民服務,特訂定本計畫。

二、法令依據

依據彰化縣政府94.6.9府地籍字第0940107655號函辦理。

三、預期效益

疏解地政業務之工作,減輕地政人員之負擔,擴大資料之宣導,協助辦公環境綠美化、探求民意及提供民眾諮詢引導服務,落實行政革新之實施,推展志工之服務。

四、設置志工人員服務要項

  • (一) 志工召募
    • 1.召募對象
      • (1)凡年滿20歲 以上,身心健康、儀容端正、品性良好且具服務熱忱,無不良嗜好者,均得申請為志願服務人員。
      • (2)地政士或登記助理員。
      • (3)公務單位退休人員。
    • 2.甄選方式
      • 有志於志願服務工作者可至本所網站下載報名表,填寫後送交本所第三課受理報名。經甄選合格之人員,即另行通知錄取至本所服務。
    • 3.志工人員須經本所訓練及見習,並由本所發給服務證。
    • 4.志工人員服務期間至少1年,並須參加講習。
  • (二) 志工服務項目
    • 1.引導民眾洽公並協助整理資料。
    • 2.協助服務台諮詢工作。
    • 3.協助辦公室綠美化。
    • 4.協助民眾影印服務。
    • 5.協助辦理問卷調查。
    • 6.協助辦理電話禮貌測試。
  • (三) 志工服務時間
    • 分2個時段,請志工人員依可配合時間來所服務:
      • 1.上午9時至11時。
      • 2.下午2時至4時。
  • (四)
    • 1.我願以真誠親切的態度提供親切服務。
    • 2.我願信守法令規定,維護地政專業人員良好形象。
    • 3.我願稟持廉潔公正的精神為民服務。
    • 4.服務時間絕不涉及私人交易行為。
    • 5.我願依所排訂時間規定,恪盡職守。
    • 6.我願依所訂志工服務項目服務,不逾距。
    • 7.對於不熟悉之地政法令須向本所有關人員查詢清楚後才可向民眾解說,以免滋生困擾。
    • 8.不得假藉名義在外招搖或涉及不法之情事。
  • (五) 志工管理
    • 1.本所設置承辦員1名,承主任之指揮,負責承辦各項志工有關業務。
    • 2.志工人員應按時簽到退,值勤時應穿戴服務背心。
    • 3.志工人員得依個人之時間分配情況,依所選時間經排訂後來所服務。
    • 4.對於不瞭解的事,不做背後批評及任何承諾,如有疑問先請教服務單位工作人員或志工承辦員。
    • 5.服務期間應一律以志工人員介紹自己,並保持高度的熱忱、和藹可親的態度。
    • 6.志工離職時,應於2週前向主任說明,經同意後辦理離職手續。
    • 7.志工人員因故中斷服務,須經書面申覆並經核准後,始得辦理歸所服務登記。
    • 8.志工人員如有違反服務規範或其他不法情事,經查明屬實者,應予以註銷除名。
    • 9.為加強志工人員之連繫、訓練與工作之檢討,每年定期集會1次,如有需要得臨時召集之。
  • (六) 志工福利
    • 1.每年依其表現(服務時間佔30%、到職率30%、配合度40%)選出表現最優良者前3名,由本所致贈獎狀、紀念品1份,以茲獎勵。
    • 2.刊登志工人員榮譽榜於本所網站。
    • 3.志工人員得參加本所員工自強活動、各項地政活動及地政人員服務態度研習會。
    • 4.本所依「志願服務法」第16條規定,應為志工辦理意外事故保險;若該志工已由其他單位投保意外事故保險;本所則不再重複辦理保險。
  • (七) 志工經費
    • 志工人員均為無給職,志工福利經費,所需費用由本所相關經費項下支應。

五、本計畫自報府核備後開始實施,修正時需簽奉主任核准。