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 民眾意見處理程序

民眾陳情案件作業流程圖,若無法閱讀請見下方網頁說明

民眾意見處理程序流程

  1. 口頭或電話:承辦人於受理後,即填具口頭或電話陳訴紀錄表,經陳核後由承辦單位留存並送研考追蹤管考。如承辦人無法處理時則將其引領至課長或主任處解說,必要時亦得請人事通知政風前來處理。
  2. 民意信箱:由研考人員收件並登記列管,必要時送主任批閱後交收發人員登記依收文程序收文並轉業務承辦人。承辦人擬定具體回覆意見陳核後,以電子檔轉交研考員依陳情管道回覆。
  3. 民意論壇:由研考人員收件並登記列管,必要時送主任批閱後交收發人員登記依收文程序收文並轉業務承辦人。承辦人擬定具體回覆意見陳核後,以電子檔轉交研考人員依陳情管道回覆。
  4. 電子信箱:由研考人員收件並登記列管,必要時送主任批閱後交收發人員登記依收文程序收文並轉業務承辦人。承辦人擬定具體回覆意見陳核後,以電子檔轉交研考員依陳情管道回覆。
  5. 來所書面陳情:依收文程序收文並轉業務承辦人。承辦人擬定具體回覆意見陳核後函覆並副知研考員。
  6. 主任與民有約:由主任親自接見民眾訪談,並由研考人員以民眾所提建言填寫申請紀錄表,移請業務相關單位研辦或改進之。